ALMA é uma plataforma francesa que permite o pagamento seguro em três prestações. Sem papelada, basta adicionar suas informações de pagamento e você será cobrado pelo primeiro pagamento. Os próximos dois serão realizados, os próximos dois meses.

Para poder usufruir do pagamento em várias prestações com o ALMA, é absolutamente necessário que o seu estabelecimento bancário se encontre em França.

Às vezes acontece que um débito direto é exibido em duplicata em certos aplicativos bancários: geralmente, esse é um bug simples. Se este duplo débito ainda aparecer cinco dias úteis após a data de vencimento em causa, não hesite em voltar a este ponto. pagamento@getalma.eu, mencionando o endereço de e-mail e o número de telefone utilizado na sua compra, bem como o valor e a data da transação.

Certifique-se de que inseriu corretamente os números do seu cartão bancário (incluindo a data de validade e o código de 3 dígitos), que possui os fundos necessários para a transação e que seu limite não foi atingido . Também é necessário concluir a autenticação com 3D Secure (geralmente na forma de um SMS enviado para o seu telefone) para finalizar o pagamento. Se você tiver certeza de que todos esses critérios foram atendidos, entre em contato com o ALMA no seguinte endereço: pagamento@getalma.eu, mencionando o endereço de e-mail utilizado no pagamento, o valor e a data da transação.

Absolutamente! Para tal, basta aceder ao seu calendário de pagamentos e clicar em “Pagar este prazo.” Assim que o pagamento for efectuado receberá um email de confirmação dos nossos serviços, contendo o seu novo calendário de pagamentos actualizado. dia. Esteja ciente de que esta operação é irreversível: uma vez que o pagamento é feito, não é mais possível cancelá-lo.

Se isso não resultar do vencimento do seu cartão bancário, convidamos você a entrar em contato com o seu banco para entender os motivos dessa recusa. Isso pode estar relacionado ao excesso de limite autorizado ou fundos insuficientes em sua conta. Assim que o problema for resolvido, terá a possibilidade de proceder ao pagamento do pagamento em atraso, directamente através do seu link de pagamento seguro (clicando em “Pagar a esta data de vencimento”). Se não conseguir regularizar o seu pagamento prazo, convidamos você a entrar em contato com o ALMA no seguinte endereço: pagamento@getalma.eu, mencionando o endereço de e-mail e o número de telefone utilizado na sua compra, bem como o valor e a data da transação.

Em caso de furto, extravio ou simples troca do cartão do banco utilizado para quitar as suas parcelas Alma, você pode cadastrar um novo através do seu calendário de pagamentos seguro. Encontrará o link para a sua programação no email de confirmação da encomenda, bem como nos emails anteriores e posteriores a cada um dos seus prazos. O endereço de envio desses e-mails é pagamento@getalma.eu (lembre-se de verificar seus e-mails de spam!). Ao adicionar o novo cartão bancário, será efectuado um débito de 1 € e este valor será obviamente deduzido do seu próximo pagamento. O objetivo desta ação é garantir que você seja o proprietário do cartão inserido.

Teremos o maior prazer em ajudá-lo a ver mais claramente. Basta escrever para nós no seguinte endereço: hello@magneticsl.com.