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DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Comment rejoindre le programme?
C’est super facile! Il suffit de vous inscrire en cliquant sur la bannière en haut de la page. Ajoutez votre nom, votre adresse e-mail, les autres informations demandées... Et le tour est joué!
Comment faire pour gagner plus de points?
Il y a différentes façons... Il faut évidemment commencer par rejoindre le programme de fidélité. Ensuite, vous pourrez obtenir davantage de points en parlant de nous à vos amis, en ajoutant votre date de naissance, en effectuant des achats sur notre site ou en suivant Magnetic SL sur les réseaux sociaux.
Combien de points ai-je?
Vous pouvez voir le nombre de points que vous possédez en haut de cette page.
Comment puis-je transformer mes points en cadeaux Magnetic SL?
Il suffit de cliquer sur l’onglet Récompenses et vous verrez toutes celles qui sont disponibles. Si vous avez suffisamment de points, vous pouvez les transformer en récompense et utiliser celle-ci lors du check out.
Quelle est la limite de points que je peux obtenir?
Il n’y a pas de limites! Plus vous dépensez, plus il y a de cadeaux à la clé. Ça ne dépend que de vous!
Que se passe-t-il si l’ami que j’ai parrainé renvoie sa commande?
Malheureusement, les points en attente seront annulés.
Pourquoi mon nombre de points a-t-il diminué?
Cela peut se produire si un ami que vous avez parrainé annule sa commande ou si le délai d’un an après votre dernière commande est dépassé.
J’ai réalisé une étape mais je n’ai pas gagné de points...
La mise à jour de vos points peut parfois prendre quelques minutes... Si au bout d’une semaine, ils n'apparaissent toujours pas, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : hello@magneticsl.com.
Je ne peux pas utiliser mes points pendant le checkout. Que se passe-t-il?
Pour utiliser vos points durant le check out, il suffit de vérifier que vous êtes bien connecté à votre compte fidélité. Puis, vous pourrez transformer vos points en bons de réductions sur votre espace client.
Comment faire pour quitter le programme de fidélité?
Nous en serions très triste mais si c’est votre choix, il suffit de nous faire la demande par mail à l’adresse suivante : contact@magneticsl.com et nous annulerons votre inscription. Vous perdrez tous les points accumulés.
Je veux me réinscrire!
Vous serez toujours la bienvenue ! Il suffira alors de vous inscrire de nouveau sur notre site internet. Malheureusement, vos points seront à zéro.
Comment puis-je partager mon lien de parrainage?
Vous pouvez partager votre lien de parrainage sur vos réseaux sociaux et avec votre entourage. Nous aimerions, néanmoins, que vous ne le partagiez pas sur des sites de coupons de réduction ou de deals.
J’ai d’autres questions... Comment puis-je vous contacter?
Nous adorerions discuter avec vous. Il suffit de nous écrire à l’adresse mail suivante : hello@magneticsl.com.