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FAQs - Preguntas frecuentes

CÓMO COMPRAR ? 

¿Cómo puedo ver lo que hay en mi carrito de compras?

Para ver el contenido de su carrito de compras, haga clic en el icono "Ver carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora. A continuación, puede actualizar la cantidad del artículo que desea antes de hacer clic en el enlace "Actualizar carrito".

¿Cómo agrego artículos al carrito? 

Seleccione su artículo favorito de las categorías disponibles para ser redirigido a la página del producto. Elija el color, la talla y la cantidad ... Luego haga clic en "Añadir a la cesta". Esto debería aparecer en su carrito de compras.

Una vez que haya encontrado todo lo que necesita, haga clic en el botón del carrito en la esquina derecha de su pantalla. A continuación, puede optar por proceder al pago o continuar con su sesión de compras.

¿Cómo puedo eliminar artículos de mi carrito de compras? 

Ha cambiado de opinión ? Puede eliminar fácilmente cualquier artículo de su carrito marcando la casilla "Eliminar" a la izquierda de ese artículo. No olvide hacer clic en el enlace "Actualizar carrito".

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en mi carrito?

¿Agregó accidentalmente demasiados artículos? No demasiado ? Sin pánico ! Haga clic en el enlace "Ver carrito" en la esquina superior derecha de la pantalla de su computadora.Para cambiar la cantidad de un artículo en su cesta, mueva el cursor sobre el cuadro que aparece debajo del encabezado "Cantidad" para ese artículo y escriba la cantidad deseada. Haga clic en el enlace "Actualizar cesta" para validar su elección. La cantidad y la cantidad asociada se modificarán automáticamente.

ENTREGA

Donde esta mi orden ?

Una vez que su pedido haya sido realizado y procesado, recibirá un correo electrónico indicando que su precioso paquete ha sido enviado. Allí encontrará su ID de pedido, el método de envío que eligió y los artículos que ordenó. Tenga en cuenta que su pedido está sujeto a los plazos de entrega que haya elegido.

Si no está seguro de qué método de envío ha elegido para su pedido, puede comprobarlo en el correo electrónico de confirmación del pedido que se le envió.

Una vez despachado el pedido, recibirás un email con toda tu información de seguimiento y los pasos para saber el número de días hasta que tengas un look soñado. 

Tiempos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra una vez que se han seleccionado la opción de envío y el destino. Ofrecemos las siguientes opciones de envío: 

- Entrega en Francia continental (excepto Córcega) con Colissimo: de 3 a 5 días hábiles desde el envío 

- Entrega internacional con seguimiento: 5 a 15 días hábiles desde el envío 

Tenga en cuenta que todos los métodos de envío enumerados anteriormente son una estimación del tiempo de entrega. Nos esforzamos por asegurarnos de que pueda tener el aspecto de sus sueños lo antes posible. No nos hacemos responsables de los retrasos que sufran los mensajeros durante la entrega de su paquete ya que este paso es gestionado por LA POSTE. Todavía puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto

¿A qué hora puedo esperar mi entrega?

Las entregas se pueden realizar entre las 7 a.m. y las 9 p.m., pero nuestros mensajeros hacen todo lo posible para entregar sus paquetes a la hora que se adapte a su estilo de vida.

¿Hacen envíos a mi país? 

Entregamos nuestros kits de pestañas postizas magnéticas a todos los países del mundo. Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra una vez que se hayan seleccionado el método de envío y el destino.

PEDIDOS

¿Por qué se canceló mi pedido? 

Aunque tratamos de administrar nuestro inventario de la mejor manera posible, puede haber ocasiones en las que un artículo que ha pedido haya sido víctima de su éxito. Si está agotado, nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad para confirmar la anulación de tu pedido. Si su pedido contiene varios artículos, le enviaremos el resto del pedido y le reembolsaremos el artículo agotado. Muy fácil !

¿Cómo puedo pagar mi pedido? 

Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, Visa Debit, MasterCard y American Express.

¿Es seguro el pago en línea? 

Puede facilitarnos sus datos bancarios con total confianza. Utilizamos sistemas de cifrado estándar de la industria para la información privada que nos proporciona, como su nombre, dirección y, lo más importante, su número de tarjeta de crédito / débito. Información transmitida entre el dispositivo electrónico que está solicitando y nuestro sitio web no se puede leer en caso de que alguien más los intercepte.

¿Cómo sé si mi pedido está confirmado?

Una vez que se acepta su pago, será redirigido a un mensaje de confirmación que contendrá el número de identificación de su pedido. Esta información también se le enviará por correo electrónico. Pueden pasar hasta 30 minutos hasta que este correo electrónico se reciba en su bandeja de entrada. Si aún no recibe nada, asegúrese de revisar su correo no deseado / basura. 

Una vez que nuestro equipo de almacén haya procesado su pedido, recibirá un segundo correo electrónico para informarle que su pedido ha sido enviado. Si no recibe nada, asegúrese de revisar su correo no deseado. 

Estoy tratando de completar mi pedido, pero el precio cambia al finalizar la compra.

 

Como somos una empresa francesa, al confirmar su pedido, el importe total se convertirá en EUR (Euros). SÓLO se le facturará en su moneda local, la cantidad que se mostró antes de llegar a la página de pago final. Recuerde verificar la moneda.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo incorrecto o dañado? 

Lamentamos saber que ha recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíenos un mensaje con su número de pedido, el nombre del producto que se esperaba que recibiera (para un artículo defectuoso, una foto del defecto y otros detalles del problema), dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. 

Puedes contactar AQUÍ para satisfacer sus necesidades lo más rápido posible. Tenga en cuenta que si el artículo se ha utilizado, no se puede reemplazar debido a los estándares de la industria para la salud, la higiene y el desgaste. Si su producto se daña durante el uso, no podemos realizar un cambio o reemplazo. Si el producto que recibió no estaba defectuoso a la llegada y eligió usarlo, significa que aceptó su artículo en las condiciones en que lo recibió.

No hay garantía de por vida para ninguno de nuestros productos, todos están sujetos a desgaste. Si lo cuidas, las pestañas postizas magnéticas se pueden usar hasta 40 veces.

Acabo de realizar un pedido, ¿puedo cancelarlo? 

El procesamiento de pedidos es muy rápido para entregarle lo más rápido posible. Una vez que se completa el pago, no podemos realizar ningún cambio ni cancelar su pedido, ya que nuestro equipo de almacén ya habrá comenzado a procesar y preparar su pedido para la entrega. 

Una vez recibido su pedido, si aún desea cancelarlo, envíenos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto para notificarnos que desea cancelar su pedido y devolverlo a nuestras instalaciones. Un miembro de la Familia SL magnética le mostrará los pasos para devolver su paquete y obtener un reembolso. Una vez inspeccionado, si el artículo parece haber sido utilizado, la cancelación se anulará y se le devolverá.

PAGOS

 

¿Cuándo se carga la tarjeta de crédito? 

Su tarjeta se cargará inmediatamente cuando realice un pedido. Asegúrese de tener fondos suficientes; de lo contrario, se rechazará la transacción.

¿Cuáles son los tipos de cambio que ofrecen?

Se aplican tasas de cambio internacionales estándar en el momento del pago. 

¿Están seguros los datos de mi tarjeta de crédito? 

Todas las transacciones con tarjeta de crédito en el sitio web se procesan mediante una pasarela de pago segura en línea que cifra los datos de su tarjeta en un entorno de host seguro. Estos datos se cifrarán por completo y se utilizarán únicamente para procesar las transacciones con tarjeta iniciadas por usted.

¿Cómo puedo usar un código de promoción? 

En la página de pedidos en la parte superior debajo del encabezado, haga clic en "¿Tiene un código de promoción?" e ingrese el código para beneficiarse del descuento.

OTRAS INFOS

¿Están sus productos disponibles en la tienda?

Actualmente, nuestros productos están disponibles en Córcega o París. El desarrollo en otras ciudades francesas está en marcha.

¿Tienes un negocio y quieres convertirte en uno de los revendedores de la tecnología exclusiva Magnetic SL? NO'' No dude en ponerse en contacto con nosotros AQUÍ.

¿Cuál es el tiempo de respuesta del servicio al cliente? 

El tiempo medio de respuesta es de 24 a 48 horas. Esperamos poder hablar contigo y estaremos encantados de ayudarte. Responderemos lo antes posible.

¿Ofrecen descuentos en pedidos a granel? 

Para obtener una tarifa preferencial en caso de un pedido al por mayor, contáctenos por correo.

Tengo otra pregunta. Como contactarte 

Puede escribirnos un correo electrónico a contact@magneticsl.com o únete a nosotros en nuestro Instagram o Facebook.

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