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    Validez votre panier et choisissez ALMA comme option de paiement si vous souhaitez régler votre achat en trois fois sans frais. Les frais du paiement en plusieurs fois sont pris en charge par Magnetic SL.

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    Une fois redirigé sur la plateforme de paiement ALMA, vous pourrez ajouter vos informations de paiement. Les cartes bancaires et les cartes de crédit acceptées : CB, Mastercard et VISA.

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    Le site ALMA est entiĂšrement sĂ©curisĂ©. Un tiers du montant total de la commande sera prĂ©levĂ© le jour mĂȘme, les deux Ă©chĂ©ances restantes seront prĂ©levĂ©es les deux mois qui suivent.

DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS

ALMA, c’est quoi?
ALMA est une plateforme française qui permet le paiement sĂ©curisĂ© en trois fois. Pas de paperasse, il suffit d’ajouter vos informations de paiement et vous serez dĂ©bitĂ© de la premiĂšre Ă©chĂ©ance. Les deux suivantes seront prĂ©levĂ©es, les deux mois suivants.
J’habite Ă  l’étranger, puis-je payer avec ALMA?
Pour pouvoir bénéficier du paiement en plusieurs fois avec ALMA, il faut absolument que votre établissement bancaire soit en France.
Je vois deux prĂ©lĂšvements de la mĂȘme Ă©chĂ©ance sur mon relevĂ© bancaire : est-ce normal?
Il arrive parfois qu'un prĂ©lĂšvement s'affiche en double sur certaines applications bancaires : il s'agit gĂ©nĂ©ralement d'un simple bug. Si ce double prĂ©lĂšvement apparaĂźt toujours cinq jours ouvrĂ©s aprĂšs la date de l'Ă©chĂ©ance concernĂ©e, n'hĂ©sitez pas Ă  remonter ce point Ă  paiement@getalma.eu, en mentionnant bien l’adresse email et le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone utilisĂ©s lors de votre achat, ainsi que le montant et la date de la transaction.
Mon paiement n’a pas fonctionnĂ©. Que puis-je faire?
Assurez-vous que vous avez correctement entrĂ© les numĂ©ros de votre carte bancaire (incluant la date d’expiration et le code Ă  3 chiffres), que celle-ci dispose des fonds nĂ©cessaires Ă  la transaction et que son plafond n’a pas Ă©tĂ© atteint. Il est Ă©galement nĂ©cessaire de complĂ©ter l’authentification par 3D Secure (souvent sous la forme d’un SMS envoyĂ© sur votre tĂ©lĂ©phone) pour finaliser le paiement. Si vous ĂȘtes certain que l’ensemble de ces critĂšres sont remplis, veuillez prendre contact avec ALMA Ă  l’adresse suivante: paiement@getalma.eu, en mentionnant l’email utilisĂ© lors du paiement, le montant et la date de la transaction.
Est-il possible de payer mes prochaines Ă©chĂ©ances Ă  l’avance?
Absolument ! Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre Ă©chĂ©ancier de paiement et de cliquer sur “Payer cette Ă©chĂ©ance”.Une fois le paiement effectuĂ©, vous recevrez un mail de confirmation de la part de nos services, contenant votre nouvel Ă©chĂ©ancier de paiement mis Ă  jour. Sachez que cette opĂ©ration est irrĂ©versible: une fois que le paiement est effectuĂ©, il n'est plus possible de l'annuler.
J'ai reçu un e-mail me prévenant que le débit de ma derniÚre échéance n'est pas passé, que faire?
Si jamais cela ne provient pas de l’expiration de votre carte bancaire, nous vous invitons Ă  prendre contact avec votre banque afin de comprendre les raisons de ce refus. Cela peut ĂȘtre liĂ© Ă  un dĂ©passement du plafond autorisĂ©, ou Ă  un approvisionnement insuffisant de votre compte. Une fois le problĂšme rĂ©solu, vous aurez la possibilitĂ© de procĂ©der vous mĂȘme au rĂšglement de cette Ă©chĂ©ance retardataire, directement via votre lien de paiement sĂ©curisĂ© (en cliquant sur “Payer cette Ă©chĂ©ance”).Si vous n'ĂȘtes pas en mesure de rĂ©gulariser votre Ă©chĂ©ance, nous vous invitons Ă  prendre contact avec ALMA Ă  l’adresse suivante : paiement@getalma.eu, en mentionnant bien l’adresse email et le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone utilisĂ©s lors de votre achat, ainsi que le montant et la date de la transaction.
J’ai une nouvelle carte bancaire : que faire pour qu'elle soit utilisĂ©e pour le paiement de mes prochaines Ă©chĂ©ances?
En cas de vol, perte ou simple changement de la carte bancaire utilisĂ©e pour le rĂšglement de vos Ă©chĂ©ances Alma, vous avez la possibilitĂ© d'en renseigner une nouvelle via votre Ă©chĂ©ancier de paiement sĂ©curisĂ©. Vous trouverez le lien vers votre Ă©chĂ©ancier dans l’email de confirmation de votre commande, ainsi que dans les mails prĂ©cĂ©dant et suivant chacune de vos Ă©chĂ©ances. L'adresse Ă©mettrice de ces emails est paiement@getalma.eu (pensez Ă  regarder dans vos spams!). Lors de l’ajout de la nouvelle carte bancaire, un dĂ©bit de 1€ sera effectuĂ© et ce montant sera bien Ă©videmment dĂ©duit de votre prochaine Ă©chĂ©ance. Cette action a pour but d’assurer que vous ĂȘtes bien le propriĂ©taire de la carte renseignĂ©e.
J’ai d’autres questions, à qui puis-je m’adresser?
Nous nous ferons un plaisir de vous aider Ă  y voir plus clair. Il suffit de nous Ă©crire Ă  l’adresse suivante: hello@magneticsl.com.

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