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FAQs - Häufig gestellte Fragen

WIE KAUFT MAN ? 

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Einkaufswagens anzuzeigen, klicken Sie auf das Symbol "Warenkorb anzeigen" in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Sie können dann die Menge des gewünschten Artikels aktualisieren, bevor Sie auf den Link "Warenkorb aktualisieren" klicken.

Wie füge ich Artikel zum Warenkorb hinzu? 

Wählen Sie Ihren Lieblingsartikel aus den verfügbaren Kategorien aus, um zur Produktseite weitergeleitet zu werden. Wählen Sie die Farbe, Größe und Menge ... Klicken Sie dann auf "In den Warenkorb". Dies sollte in Ihrem Warenkorb erscheinen.

Wenn Sie alles gefunden haben, was Sie brauchen, klicken Sie auf die Warenkorbschaltfläche in der rechten Ecke Ihres Bildschirms. Sie können dann wählen, ob Sie mit der Zahlung fortfahren oder Ihre Einkaufssitzung fortsetzen möchten.

Wie kann ich Artikel aus meinem Warenkorb entfernen? 

Hast du deine Meinung geändert ? Sie können jeden Artikel einfach aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie das Kontrollkästchen "Entfernen" links neben diesem Artikel aktivieren. Vergessen Sie nicht, auf den Link "Warenkorb aktualisieren" zu klicken.

Wie ändere ich die Menge eines Artikels in meinem Warenkorb?

Haben Sie versehentlich zu viele Artikel hinzugefügt? Nicht genug ? Keine Panik ! Klicken Sie auf den Link "Warenkorb anzeigen" in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms.Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie den Mauszeiger über das Feld, das unter der Überschrift "Menge" für diesen Artikel angezeigt wird, und geben Sie die gewünschte Menge ein. Klicken Sie auf den Link "Warenkorb aktualisieren", um Ihre Auswahl zu bestätigen. Die Menge und die zugehörige Menge werden automatisch geändert.

LIEFERUNG

Wo ist meine Bestellung ?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass Ihr wertvolles Paket versendet wurde. Dort finden Sie Ihre Bestellnummer, die von Ihnen gewählte Versandart und die von Ihnen bestellten Artikel. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung den von Ihnen gewählten Lieferzeiten unterliegt.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Versandart Sie für Ihre Bestellung gewählt haben, können Sie dies in der an Sie gesendeten Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit all Ihren Tracking-Informationen und den Schritten, um die Anzahl der Tage zu erfahren, bis Sie einen Traumlook haben. 

Versandzeiten

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, sobald die Versandoption und der Bestimmungsort ausgewählt wurden. Wir bieten folgende Liefermöglichkeiten an: 

- Lieferung auf dem französischen Festland (außer Korsika) mit Colissimo: 3 bis 5 Werktage ab Versand 

- Internationale Lieferung mit Sendungsverfolgung: 5 bis 15 Werktage ab Versand 

Bitte beachten Sie, dass alle oben aufgeführten Versandarten eine Schätzung der Lieferzeit sind. Wir bemühen uns, dass Sie so schnell wie möglich das Aussehen Ihrer Träume haben. Wir sind nicht verantwortlich für die Verzögerungen, die die Kuriere bei der Lieferung Ihres Pakets erleiden, da dieser Schritt von LA POSTE verwaltet wird. Sie können uns weiterhin über kontaktieren unser Kontaktformular

Wann kann ich mit meiner Lieferung rechnen?

Lieferungen können zwischen 7.00 und 21.00 Uhr erfolgen, aber unsere Kuriere geben ihr Bestes, um Ihre Pakete zu einem Zeitpunkt zu liefern, der Ihrem Lebensstil entspricht.

Versenden Sie in mein Land? 

Wir liefern unsere Magnetic False Eyelashes Kits in alle Länder der Welt. Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, sobald Versandart und Bestimmungsort ausgewählt wurden.

AUFTRÄGE

Warum wurde meine Bestellung storniert? 

Obwohl wir versuchen, unser Inventar so gut wie möglich zu verwalten, kann es vorkommen, dass ein von Ihnen bestellter Artikel Opfer seines Erfolgs wurde. Wenn es erschöpft ist, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu bestätigen. Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, versenden wir den Rest Ihrer Bestellung und erstatten Ihnen den nicht vorrätigen Artikel. Einfach wie Torte!

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? 

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, Visa Debit, MasterCard und American Express.

Ist die Online-Zahlung sicher? 

Sie können uns Ihre Bankdaten mit Vertrauen geben. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungssysteme für die privaten Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wie z. B. Ihren Namen, Ihre Adresse und vor allem Ihre Kredit- / Debitkartennummer. Informationen, die zwischen dem von Ihnen bestellten elektronischen Gerät übertragen werden und unsere Website kann nicht gelesen werden, falls jemand anderes sie abfängt.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde, werden Sie zu einer Bestätigungsnachricht weitergeleitet, die Ihre Bestellnummer enthält. Diese Informationen werden auch per E-Mail an Sie gesendet. Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis diese E-Mail in Ihrem Posteingang eingeht. Wenn Sie immer noch nichts erhalten, überprüfen Sie unbedingt Ihre Spam- / Junk-Mails. 

Sobald unser Lagerteam Ihre Bestellung bearbeitet hat, erhalten Sie eine zweite E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Sie nichts erhalten, überprüfen Sie unbedingt Ihre Spam- / Junk-Mails. 

Ich versuche meine Bestellung abzuschließen, aber der Preis ändert sich an der Kasse?

 

Da wir ein französisches Unternehmen sind, wird bei Bestätigung Ihrer Bestellung der Gesamtbetrag in EUR (Euro) umgerechnet. Sie werden NUR in Ihrer Landeswährung abgerechnet - dem Betrag, der vor Erreichen der endgültigen Zahlungsseite angezeigt wurde. Denken Sie daran, die Währung zu überprüfen.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalte? 

Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Namen des Produkts, das Sie voraussichtlich erhalten haben (für einen defekten Artikel - ein Foto des Defekts und andere Details des Problems), innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung mit. 

Du kannst kontaktieren HIER um Ihre Bedürfnisse so schnell wie möglich zu erfüllen. Bitte beachten Sie, dass der Artikel, wenn er verwendet wurde, aufgrund von Industriestandards für Gesundheit, Hygiene und Verschleiß nicht ersetzt werden kann. Wenn Ihr Produkt während des Gebrauchs beschädigt wird, können wir keinen Umtausch oder Ersatz vornehmen. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, bei der Ankunft nicht defekt war und Sie es verwendet haben, bedeutet dies, dass Sie Ihren Artikel in dem Zustand angenommen haben, in dem Sie ihn erhalten haben.

Für keines unserer Produkte gibt es eine lebenslange Garantie. Alle Produkte unterliegen dem Verschleiß. Wenn Sie sich darum kümmern, können die magnetischen falschen Wimpern bis zu 40 Mal verwendet werden.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Kann ich sie stornieren? 

Die Auftragsabwicklung ist sehr schnell, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren, da unser Lagerteam bereits mit der Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Bestellung für die Lieferung begonnen hat. 

Wenn Ihre Bestellung nach Eingang eingegangen ist und Sie sie dennoch stornieren möchten, senden Sie uns einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren und an unsere Einrichtung zurücksenden möchten. Ein Mitglied der Magnetische SL-Familie zeigt Ihnen die Schritte zur Rücksendung Ihres Pakets und zur Rückerstattung. Wenn der Artikel nach der Inspektion verwendet wurde, wird die Stornierung storniert und an Sie zurückgesandt.

ZAHLUNGEN

 

Wann belasten Sie die Kreditkarte? 

Ihre Karte wird sofort belastet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende Mittel verfügen, da sonst die Transaktion abgelehnt wird.

Welche Wechselkurse bieten Sie an?

Zum Zeitpunkt der Zahlung gelten die üblichen internationalen Wechselkurse. 

Sind meine Kreditkartendaten sicher? 

Alle Kreditkartentransaktionen auf der Website werden über ein sicheres Online-Zahlungsgateway verarbeitet, das Ihre Kartendaten in einer sicheren Hostumgebung verschlüsselt. Diese Daten werden vollständig verschlüsselt und nur zur Verarbeitung der von Ihnen initiierten Kartentransaktionen verwendet.

Wie kann ich einen Promo-Code verwenden? 

Klicken Sie auf der Bestellseite oben unter der Kopfzeile auf "Gutscheincode haben?". und geben Sie den Code ein, um vom Rabatt zu profitieren.

ANDERE INFOS

Sind Ihre Produkte im Geschäft erhältlich?

Derzeit sind unsere Produkte in Korsika oder Paris erhältlich. Die Entwicklung in anderen französischen Städten ist im Gange.

Haben Sie ein Unternehmen und möchten einer der Wiederverkäufer der exklusiven Magnetic SL-Technologie werden? NICHT'' zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren HIER.

Was ist die Antwortzeit vom Kundendienst? 

Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 24 bis 48 Stunden. Wir freuen uns auf ein Gespräch mit Ihnen und helfen Ihnen gerne weiter. Wir werden so schnell wie möglich antworten.

Bieten Sie Rabatte auf Großbestellungen an? 

Um im Falle einer Großbestellung einen Vorzugspreis zu erhalten, Kontaktieren Sie uns per Mail.

Ich habe eine andere Frage. Wie kontaktiere ich dich? 

Sie können uns eine E-Mail an schreiben contact@magneticsl.com oder begleiten Sie uns auf unserer Instagram oder Facebook.

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